9 Expertenprognosen zur virtuellen Pflege im Jahr 2021

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Während die Gesundheitsbranche traditionell resistent gegen Veränderungen ist, ließ die Pandemie wenig Raum für träge Reaktionen und vorgefasste Meinungen. In den letzten zehn Monaten haben alle, von Branchengrößen bis hin zu Innovatoren im Bereich der digitalen Gesundheit, mit Hochdruck an der Einführung von Lösungen für Telemedizin und virtuelle Pflege gearbeitet, um den Zugang zu erweitern und gleichzeitig das Risiko einer Ansteckung zu verringern. Während die Pandemie die Branche dazu zwang, über den Tellerrand zu schauen, begrüßten die Champions der virtuellen Pflege die Umarmung.

Viele der Gesundheitsunternehmen, die Sie kennen, wenden sich an Wheel, wenn sie virtuelle Pflegedienste ausbauen und skalieren wollen - darunter auch Unternehmensriesen, die gerade erst anfangen, in den Gesundheitsbereich zu expandieren - was unserem Team eine einzigartige Perspektive und intime Kenntnisse darüber verschafft, wo die Branche heute steht und wohin sie sich entwickelt. Vor Kurzem habe ich mich mit meinem Executive Medical Director, Dr. Rafid Fadul, und meinem Mitbegründer, Griffin Mulcahey, zusammengesetzt, um ein paar Mal tief durchzuatmen, das vergangene Jahr zu reflektieren und darüber nachzudenken, was wir im Jahr 2021 erwarten können.

Das vergangene Jahr hat unserer Branche die Möglichkeit gegeben, die Vision der virtuellen Pflege auf den Prüfstand zu stellen, und wir waren uns alle einig, dass das nächste Jahr unsere Chance sein wird, zu zeigen, dass es viel mehr ist als Schlagzeilen und Hype. Vielmehr ist die virtuelle Pflege eine Lösung, die für viel mehr als nur ein Notpflaster für eine globale Pandemie eingesetzt werden kann.

Gleichzeitig gibt es einige Vorbehalte gegen die virtuelle Pflege, wie z. B. ein undurchsichtiges regulatorisches Umfeld und die vorschnelle Reaktion, ein kaputtes System einfach online zu stellen. Obwohl wir noch einen langen Weg vor uns haben, sind wir dennoch optimistisch, was die weitere Entwicklung unserer Branche angeht.

Während diese Begriffe austauschbar verwendet werden, werden wir 2021 in der Lage sein, uns weiter weg von der reinen Fokussierung auf Bequemlichkeit und dringende Bedürfnisse hin zu einer Priorisierung von ganzheitlicher Pflege und langfristigen Gesundheitsergebnissen zu bewegen, unterstützt durch virtuelle Pflege. Fortschritte bei der Fernüberwachung von Patienten, der teambasierten Fernbetreuung und der Diagnostik zu Hause werden diesen Wandel von der Telemedizin zur virtuellen Pflege wesentlich vorantreiben - und die Effizienz steigern, während wir uns von der einfachen Online-Replikation des Arztbesuchs entfernen.

Viele Unternehmen und etablierte Gesundheitsdienstleister haben zu Beginn der Pandemie im vergangenen Jahr schnell gehandelt und ihre Dienstleistungen online verlagert. Ihr zukünftiger Erfolg wird von ihrer Bereitschaft abhängen, dauerhafte Lösungen einzusetzen, die eine langfristige Nutzung und die Fähigkeit zur Skalierung unterstützen, jetzt, da wir die Technologie und Infrastruktur haben, um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Eine der größten Herausforderungen, mit denen wir in den letzten Monaten im Zusammenhang mit der Pandemie konfrontiert waren, bestand darin, die Menschen mit Tests, Aufklärung und Pflege zu versorgen und gleichzeitig die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und die Belastung für unser Gesundheitssystem zu bewältigen. Mit einem erweiterten Zugang zu Tests - einschließlich verbesserter Sensitivität und Spezifität sowie selbst durchgeführter Tests, die keine klinische Aufsicht erfordern - werden wir in der Lage sein, mehr Fälle früher zu erkennen.

Patienten mit frühzeitigen Diagnosen werden Behandlungsmöglichkeiten haben, die keine Krankenhausaufenthalte erfordern (intravenöse antivirale Medikamente, Rekonvaleszenz-Plasma, monoklonale Antikörper). Zusätzlich zur frühzeitigen Erkennung und Behandlung werden sie in der Lage sein, sich zu Hause mit Fernüberwachung und klinischer Aufsicht zu erholen - was im Idealfall dazu führt, dass Patienten nicht auf Intensivstationen behandelt werden müssen, was die Ausbreitung verringert und die Sterblichkeit senkt.

Das vergangene Jahr hat unterstrichen, dass die Stimme des Verbrauchers bei seinen Entscheidungen im Gesundheitswesen lauter wird, was 2021 weiter an Bedeutung gewinnen wird, da Telemedizin und virtuelle Pflege nun allgemein akzeptiert werden. Wie wir mit unserem White-Label-Service gesehen haben, wird das Konzept der "Markentreue" im Laufe der Zeit weiter wachsen, da die Gesundheitsorganisationen die Bedeutung einer stärkeren Markenidentität erkennen, um das Vertrauen der Patienten und deren Geldbeutel zu gewinnen.

Schon viel zu lange sind Kliniker überlastet und unterfinanziert, während sie durch erdrückende Bürokratie, Angst vor Rechtsstreitigkeiten und den Verlust des Kontakts zum Patienten erdrückt werden. Hinzu kommt, dass die letzten Monate einen perfekten Sturm erzeugt haben. Sogar außerhalb der Frontlinien haben sich Kliniker durch einen verworrenen, irreführenden und sogar bösartigen Diskurs über die Gültigkeit von Wissenschaft, Medizin und Motivationen bewegt. Selbst mit einem Wechsel in der Führung wird dies einen nachhaltigen Einfluss auf die Mitarbeiter im Gesundheitswesen haben.

Der Wandel hin zur virtuellen Pflege bietet die Chance, einen neuen Pflegestandard einzuführen, der die Ausübung der Medizin aktiv neu definiert und gleichzeitig den Lärm von Bürokratie und Politik ausblendet. Durch das Angebot einer breiteren Palette von Werkzeugen zur Behandlung und Diagnose von Patienten haben Kliniker die Möglichkeit, eine wirklich ganzheitliche Erfahrung anzubieten, die die Compliance der Patienten, die Datenverfolgung und eine persönlichere Note fördert.

Um diesen Wandel zu unterstützen, werden Schulungen und Weiterbildungen nun auch beinhalten, wie man Patienten hinter einem Bildschirm angemessen und effektiv behandelt und Beziehungen zu ihnen aufbaut. Dazu gehört alles, von der Vorstellung über die Erwartungen an den Patienten bis hin zur Bedeutung einer positiven Körpersprache und einem sauberen Abschluss des Besuchs. Am Ende des Tages wollen Patienten gehört und verstanden werden, und die virtuelle Pflege bietet Ärzten die Möglichkeit, eine Beziehung zu ihren Patienten aufzubauen, die im traditionellen Praxismodell nicht möglich ist.

So wie die Pandemie fast alle Branchen erfasst hat, sind wir dabei, aktiv neu zu definieren, wie "Arbeit" für Kliniker aussieht. Die virtuelle Versorgung wird Klinikern die Freiheit und Flexibilität bieten, die sie verdienen, um über mehrere Anbieter und Organisationen hinweg zu arbeiten - insbesondere jetzt, da wir erkennen, dass die Beschränkung von Klinikern auf eine einzige Organisation ihre Fähigkeit einschränkt, den Zugang zur Versorgung zu erweitern. Einfach ausgedrückt: Teilzeit vs. Vollzeit ist heute ein überholtes Konzept.

Aber damit das funktioniert, müssen wir den Klinikern bessere Werkzeuge und Produkte zur Verfügung stellen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können. Telemedizin v1 hat den technischen Aufwand für Kliniker nicht beseitigt, und es ist längst überfällig, dass sie eine bessere und einfachere Erfahrung machen.

Wir nähern uns dem Ende des Jahres, ohne dass klar ist, ob viele der temporären Richtlinien, die während des öffentlichen Gesundheitsnotstands eingeführt wurden, dauerhaft werden. Mit Blick auf das Jahr 2021 sollten wir davon ausgehen, dass es immer noch schwierig sein wird, die politischen Entscheidungsträger davon zu überzeugen, dass Vorschriften nicht unter dem Gesichtspunkt der virtuellen Replikation des persönlichen Besuchs geschrieben werden sollten.

Während das CMS weiterhin mehr telemedizinische Leistungen erstatten wird, ist es unwahrscheinlich, dass die Zahlungsparität über die Pandemie hinaus Bestand haben wird. Auch die Ausnahmeregelung für Kliniker, die landesweit Behandlungen durchführen, wird irgendwann im Jahr 2021 zurückgenommen werden. In Anbetracht der Tatsache, dass dies eines der größten Hindernisse für die Ausweitung der Versorgung von Patienten ist, könnte dies im Laufe der Zeit wieder in Angriff genommen werden.

Eine weitere langfristige Erwartung ist, dass die Anbieter digitaler Gesundheitsdienste weiterhin Druck ausüben werden, damit die Versorgung über multimodale Plattformen (Telefon, E-Mail, Video, Text, Bildaustausch) erfolgen kann. Sobald dies möglich ist, werden wir eine Beschleunigung der Innovation und letztendlich einen erweiterten Zugang für Patienten sehen.

Innovatoren und Befürworter sind überfällig, wenn es darum geht, die Versprechen mit Beweisen zu untermauern, was sich als eines der größten Hindernisse bei der Veränderung von Richtlinien und Vorschriften zugunsten der virtuellen Pflege erwiesen hat. Jetzt, da unsere Branche dank (wenn auch vorübergehender) regulatorischer Entscheidungen erhebliche Fortschritte erzielen konnte, werden wir endlich mehr Ressourcen und Aufmerksamkeit für Forschung, Daten und Erkenntnisse sehen, die viele der Behauptungen über die Vorzüge der virtuellen Pflege untermauern.

Zum Beispiel konzentrieren sich viele Anbieter digitaler Gesundheitsdienste darauf, unser Gesundheitssystem von der gebührenbasierten Versorgung auf eine wertorientierte Versorgung umzustellen. Die Forschung wird sich darauf konzentrieren, wie die Ergebnisse für die Patienten verbessert und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden können, um die Versprechen und Slogans mit den Beweisen zu untermauern, die für die klinische und politische Akzeptanz erforderlich sind.

Interoperabilität wird weiterhin ein Hauptaugenmerk an der politischen Front sein, insbesondere jetzt, da die Gesundheitsorganisationen erkennen, dass sich die Patientenerfahrung weiter ins Internet verlagern wird, was möglicherweise zu einer weiteren Fragmentierung führt. Während der Zeitpunkt der Pandemie die Durchsetzung vieler Interoperabilitätsstandards verzögerte, zeigte sie auch, was passiert, wenn der Datenaustausch manuell, umständlich und unvollständig ist.

Jetzt, wo der Druck groß genug ist, medizinische Daten einfach zwischen Ärzten und Gesundheitsorganisationen austauschen zu können, könnte dies das Jahr sein, in dem wir die Aufsichtsbehörden davon überzeugen, dass wir aufhören müssen, uns hinter HIPAA zu verstecken, und anfangen müssen, den Patienten zu erlauben, ihre eigenen Daten zu besitzen. Wir müssen sicherstellen, dass neue Innovationen - und veraltete Vorschriften - dem Patientenerlebnis und der Fähigkeit des Arztes, die beste Pflege zu leisten, nicht im Wege stehen.