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Signia Telecare: Fernprogrammierung; enge Beratung.

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Signia TeleCare ist eine umfassende End-to-End-Fernbetreuungslösung, die es Fachleuten ermöglicht, bestehende Prozesse für die Ausgabe, Anpassung und Wartung von Hörgeräten virtuell anzupassen.

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Fachleute benötigen einen Desktop-/Laptop-Computer sowie ein Headset und eine Webcam; der Kunde benötigt ein Smartphone, auf das die kostenlose Signia-App heruntergeladen werden kann.

Signia hat zwei TeleCare-Methoden: TeleCare 2.0 für die Feinanpassung der Hörgeräte der Kunden über das TeleCare-Online-Portal, gut für alle Signia-Geräte ab der primax-Plattform; Einstellungsänderungen werden online vorgenommen und an die App des Kunden gesendet, wo dieser die Änderungen an den Hörgeräten herunterlädt. TeleCare 3.0: Bietet virtuelle Termine über die Connexx-Software, nur zur Verwendung mit Signia-Bluetooth-Geräten.

Zu den Vorteilen, so Signia, gehören: enger virtueller Kontakt zwischen Audiologe und Benutzer durch Pflege-Chat (Textnachrichten) und Telefon-/Videogespräche für die Live-Kommunikation; vollständige Fern-Feineinstellung von Bluetooth-Hörgeräten und teilweise Feineinstellung von Nicht-Bluetooth-Hörgeräten; erhöhte Kundenzufriedenheit, da sie in dieser Zeit der Isolation und sozialen Distanzierung auf Ihre Dienste zugreifen können; und eine sichere Umgebung für Sie und Ihre Kunden.

"Signia Telecare nutzt die Bequemlichkeit der Fernprogrammierung und wendet sie sowohl auf Bluetooth- als auch auf nicht Bluetooth-fähige Hörgeräte an, auch in Kombination mit einem Beratungstool, um die Kundenzufriedenheit und -akzeptanz zu verbessern und einen engeren Kontakt zwischen dem Kunden und dem Hörgeräteakustiker herzustellen", so Erik Harry Høydal MSc, Senior Audiology Expert, WS Audiology.