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#Produkttrends
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Wie man Ihre Gesundheits- und Wellnesskunden bevollmächtigt
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„Fragen Sie Ihren Doktor, ob es ist recht für Sie.“ Dieser Rat, Vertrautes in den US, seitdem pharmazeutische Werbung wurde vor des Direkt-zuverbrauchers legalen fast 20 Jahren, ist noch solid. Aber heute, bitten sich Verbraucher in zunehmendem Maße, bevor sie sogar einen Arzttermin festlegen, „was sind die rechten Wahlen für mich?“
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Nennen Sie es die zunehmende Verbraucherschutzbewegung der Gesundheit und des Wellness. Oder, in den Wörtern von Kristin Hambelton, nennen eins von vielen CMOs, die den Gesundheitswesen-orientierten Unternehmen traditionelle Marketingstrategien holen, es den „Amazonas-Effekt.“ Wie Hambelton erklärt, „wir wünschen, was wir wünschen, wenn wir es wünschen, und wenn wir es nicht von einem Platz erhalten können, halten wir gerade zu schauen, bis jemand erfüllt unseren Bedarf.“
Neue Wahlen, erhöhter Wettbewerb, überall vorhandene Informationen
Alle pharmazeutische Unternehmen, Hersteller des medizinischen Geräts, Gesundheitswesenorganisationen, Krankenhäuser, Kliniken, Versicherer und sogar einzelne Anbieter sind, die eine neue Wirklichkeit gegenüberstellen: Der bevollmächtigte Gesundheitswesenverbraucher. Es ist eine Umwandlung, die gefahren wird in Teil durch die starke Verbreitung von Wahlen und die einfache Verfügbarkeit der Produktinformation und Bericht-in andere Wörter, der „Amazonas-Effekt.“ Aber es gibt andere starke Fahrer auch.
In den US hat die erschwingliche Sorgfalt-Tat einen Markt, in dem Versicherer konkurrieren, um zehn Millionen der neuen Teilnehmer direkt anzuziehen, eher als durch Arbeitgeber-ansässige Pläne geschaffen. Gleichzeitig lenken Verbraucher weit mehr Aufmerksamkeit auf den Gesundheits-, Ernährungs- und Eignungsnutzen der Marken sie, unter Verwendung der Informationen zu kaufen, die sie im Internet finden, durch Social Media und auf einer wachsenden Auswahl von Produkten „des sauberen Aufklebers“, um ihre Wahlen zu führen.
Verbraucher suchen nach ununterbrochener Unterstützung für ihre Gesundheits- und Wellnessziele, nicht gerade einige Ratschläge an ihrem jährlichen Arzttermin. Deshalb ist bewegliches Gesundheitswesen eine Spitzenindustrietendenz, mit der Anzahl von Benutzern geworden, die einen Gesundheit oder Eignung App herunterladen haben, der zu 32 Prozent in gerade zwei Jahre sich verdoppelt. Die bewegliche Gesundheit Appkategorie wird erwartet, um an einem CAGR von 15 Prozent zu wachsen, um $31 Milliarde bis 2020 zu erreichen.
Tragbare Geräte dröhnen auch, wenn dem Sport und die Eignungskategorie erwartet sind, um fast $15 Milliarde bis 2021 zu erreichen. Tragbare medizinische Geräte, wie Herzrhythmusmonitoren und Schmerzmanagementsysteme, werden erwartet, um von einem globalen Markt von $3,3 Milliarde im Jahre 2015 bis $7,8 Milliarde bis 2020 zu wachsen.
Über Produkt-zentrierten Informationen zu Marke-zentrierter Bedeutung hinaus
Alle diese Tendenzen zeigen auf eine unvermeidliche Schlussfolgerung: Verbraucher sind eifrig, Steuerung und Verantwortung für ihre eigenen Gesundheitswesenentscheidungen zu nehmen. Sie wünschen noch Rat ihres Doktors, aber sie werden, kommend zu den Verabredungen mit vielen Informationen bewaffnet.
Und sie aktiv werten ihren eigenen Wellness aus und suchen, damit Weisen es jeden Tag verbessern.
Erfolgreiche Gesundheits- und Wellnessmarken können zu den Ärzten vermarkten und appellieren ihrer Sachkenntnis und ihrem Wunsch, bessere Ergebnisse für ihre Patienten zu liefern. Jetzt müssen sie lernen, wie man zu den Verbrauchern vermarktet und dem grundlegendsten Wunsch von allen appelliert. Zu gut leben. Nichts konnte persönlicher sein.
Marken müssen noch Arztbewusstsein und -vertrauen durch Produkt-zentrierte Informationen aufbauen. Aber, mit bevollmächtigten Verbrauchern zu gewinnen, müssen sie die Marke-zentrierte Bedeutung auch zur Verfügung stellen, basiert auf Einblick in Verbraucherverhalten, Vorstellungen und Präferenzen. Wie anderer Verbraucher müssen Marke-solches so CPG, Automobil, Mode und Elektronik-sie lernen, wie man starke emotionale Bindungen und Markenidentität schafft, um eine Lebenszeit zu dauern.
Es nach rechts erhalten: Eine Fallstudie
Lebenszeitbindungen sind für Marken besonders entscheidend, die Benutzer bitten, eine bedeutende Verpflichtung im Hinblick auf Geld, Zeit oder Lebensstil einzugehen. Betrachten Sie eine Marke wie Medtronic.
Von seinen Anfängen mit einem tragbaren, batteriebetriebenen Schrittmacher, Medtronic ist gewachsen, um die der Technologie-Firma-Lieferung der Welt zu werden größten medizinischen chirurgischen, verpflanzbaren und tragbaren Geräte, zum von fast 40 Beschwerden zu behandeln. Innovative Produkte fahren Medtronics Erfolg. Seit 1949 hatte Medtronic den Ärzten die rationale Mitteilung des klinischen Fortschritts gerade genommen.
Aber jetzt gibt es mehr Wahlen, und Patienten erklären ihre Rechte, die Wahl zu treffen. Medtronic hat gelernt, wie man Patienten auf einer Gefühlsebene engagiert.
Die neue Medtronicdiabetes.com-Website ist ein Paradebeispiel. Sie bietet Patienten eine Fülle von Informationen über die Präzision und das Reaktionsvermögen der Insulinpumpentherapie, wie die Medtronic-Pumpensystemarbeiten, seine Vorteile, Versicherungsschutz an und wie man die Entscheidung zwischen mehrfachen täglichen Selbsteinspritzungen oder einer Insulinpumpe trifft.
Gerade so wichtig wie diese rationalen Erwägungen, Medtronicdiabetes.com versieht auch emotionale Verpflichtung mit Geschichten von den wirklichen Leuten, die ihre Zweifel über die Technologie überwinden, Seelenfriedenn über seine Zuverlässigkeit gewinnen und kommen, den Nutzen der besseren Diabetessteuerung zu verstehen. Die Mitteilung zu den Patienten ist zu „Live Your Exceptional Life,“ ohne Diabetesmanagement jede mögliche Tätigkeit in die Quere kommen zu lassen.
Patienten finden, Bilder und Videos, die zeigen, dass wie unaufdringlich das System ist, vom Schlafen mit ihm zum Spielen des Baseballs. Es gibt sogar einen App, der Patienten erlaubt, ihren Pumpenstatus und Glukoseniveaus von einem Smartphone zu überwachen, als unaufdringlich, als ob sie einfach einen Freund simsten. Und es gibt die Hunderte von den verfügbaren Häuten, damit Benutzer ihre Pumpen in personifizierte Mode-Accessoires umwandeln können, ähnlich dem Wählen eines Handyfalles.
Rationale Wahlen, emotionale Verbindungen
Medtronic ist gerade ein Beispiel einer Firma, die gelernt hat, wie man an Verbraucher anschließt, indem es ihre Alltagsinteressen, Interessen und Hoffnungen ehrte. Kaiser Permanente hat erheblich seine Einschreibungen und gesenkten Kosten erhöht, indem er Leuteinformationen gab, die sie sich besseres um selbst kümmern müssen, wenn, einen Doktor zu sehen nicht wirklich ist notwendig-und indem es eine Anspornungskampagne um das Thema, das „das Leben erstaunlich ist,“ und gut wert die Kosten des Schützens sie schafft.
Für Gilenya erste orale schuf für zurückfallende multiple Sklerose, Novartis eine award-winningkampagne, „he Mitgliedstaat, nehmen dieses!“ Es kennzeichnet junge Mitgliedstaat-Patienten, die heraus ihr Zunge-mit der Gilenya-Kapsel haften, die sie ungefähr Schwalbe-in zum Trotz der Krankheit sind. Das ist an sich beziehbar. Aber, was wirklich außerordentlich ist, ist der Gebrauch der Kampagne von Social Media-Kanälen, aufmunternde Benutzer, gegen Mitgliedstaat heraus zu sprechen, ihren eigenen Erfolgsgeschichten und Anteilinformationen zu sagen. Er ist ein erster in der Pharmaindustrie, die immer risikoscheu gewesen ist, wenn es um Social Media geht. Die Kampagne schuf eine vibrierende, in hohem Grade sichtbare Gemeinschaft und half Zunahme Gilenya-Verkäufen durch 28 Prozent in einem Jahr.
Diese sind gerade einige Beispiele, und wir sind sicher, viel mehr in den kommenden Jahren zu sehen. Weil Verbraucher nicht an verkauft werden möchten. Sie möchten wählen. Um zu glauben sind ihre Wahlen rational, basiert auf den offenen und transparenten Informationen. Zu sich in ihren Wahlen überzeugt fühlen, basiert auf den Erfahrungen und den Zeugnissen von Leuten, die die gleichen Wahlen getroffen haben.
Und einer emotionalen Verbindung mit der Marke glauben, die sie gewählt haben, weil sie ihren Wunsch nach einem außergewöhnlichen Leben versteht und dem Helfen es zu erfüllen, eingeweiht wird. So fragen Sie sich: Ist Ihre Marke für sie recht?