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HealthHero: Die Geschichte hinter Europas größtem digitalen Gesundheitsdienstleister

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Ein wenig bekanntes Start-up-Unternehmen hat sich durch eine Kombination aus organischem Wachstum und gezielter Expansion, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der einzelnen Länder gerecht zu werden, zum größten Anbieter von Telemedizin in Europa entwickelt.

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Über seine digitale Plattform bietet HealthHero den Patienten Zugang zu einem ganzheitlichen Angebot an außerklinischen Gesundheitsdiensten und klinischer Unterstützung. Die Dienstleistungen sind vielfältig und umfassen hausärztliche Unterstützung und psychische Gesundheitsdienste, die per Videochat bereitgestellt werden, Verschreibungsdienste, Beratungen zur psychischen Gesundheit und Zugang zu Spezialisten für Muskel-Skelett-Erkrankungen.

Nach der Übernahme des wesentlich größeren Unternehmens Doctorlink und des französischen Telemedizinanbieters Qare beherrscht das in London ansässige Unternehmen nun den europäischen Telemedizinmarkt. Für Ranjan Singh, Mitbegründer und CEO, sind die Gründe für den Erfolg von HealthHero einfach:

"Was HealthHero von den Mitbewerbern in der digitalen Gesundheitsbranche unterscheidet, ist unser Ansatz, der organisches Wachstum mit gezielten strategischen Fusionen und Übernahmen kombiniert, um unsere Strategie umzusetzen. Da sich die Vorschriften und Systeme im Gesundheitswesen von Land zu Land stark unterscheiden können, ist es effektiver und effizienter, strategische Übernahmen von lokalen Healthtech-Unternehmen zu tätigen, als sie von Grund auf aufzubauen."

Mit mehr als 22 Millionen Nutzern in mehreren Ländern scheint Singhs Ansatz zu funktionieren. Er erklärte:

"In Europa und anderswo nimmt der Druck auf die nationalen Gesundheitssysteme zu, insbesondere während der Covid-19-Pandemie. Viele Krankenhäuser und Arztpraxen haben mit einem Rückstau an Patienten zu kämpfen, und die digitale Gesundheitsversorgung spart Zeit und Ressourcen, die dort eingesetzt werden können, wo sie am dringendsten benötigt werden."

Er fügte hinzu:

"Die Einstellung der Patienten gegenüber der Telemedizin hat sich im letzten Jahr ebenfalls geändert, da die digitale Gesundheitsversorgung zunehmend als bequemere Lösung als die persönliche Teilnahme an Terminen angesehen wird. Die Nutzer von HealthHero können ganz einfach aus der Ferne an einem Ort auf Ärzte und Dienstleistungen zugreifen und so die Gesundheitsversorgung neu gestalten, um sie zugänglicher und vernetzter zu machen und so zu einem besseren Wohlbefinden beizutragen."

Eine Alternative zu den oft falschen Ratschlägen von "Dr. Google"

Die Plattform trägt auch dazu bei, die Belastung des Gesundheitssystems und der Ärzte zu verringern, indem sie die Patienten an die für sie richtigen Dienste weiterleitet. Sie bietet eine Möglichkeit der Fernbehandlung, die den Druck auf Krankenhäuser und Hausarztpraxen verringert, die eine persönliche Behandlung für Nutzer mit den dringendsten Bedürfnissen reservieren, so Singh.

Der britische Unternehmer, der über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Wirtschaft verfügt, stieg 2014 in den Bereich der digitalen Gesundheit ein, nachdem er eine, wie er es nennt, "sehr aufregende" Gelegenheit erkannt hatte, denn "der Gesundheitssektor steht vor einem grundlegenden Wandel durch die Digitalisierung"

Er beschloss, eine Plattform zu entwickeln, die den Zugang zu einem Arzt so einfach und mühelos macht wie die Buchung eines Taxis oder die Bestellung einer Lieferung. Daraufhin schloss er sich mit Marcol zusammen, dem Eigentümer von Medical Solutions, und gründete HealthHero mit.

Die Idee war, das öffentliche Bedürfnis nach Gesundheitsinformationen anzuzapfen und eine Alternative zu den oft alarmistischen und falschen Ratschlägen von "Dr. Google" anzubieten

Im Rahmen seiner weltweiten Expansion erwarb das Unternehmen dann den digitalen Triage-Anbieter DoctorLink und das irische Telemedizin-Unternehmen MyClinic. Anfang dieses Jahres ging es eine Partnerschaft mit der gemeinnützigen Organisation Testing For All ein, um Covid-19-Abstrichtests für den Hausgebrauch anzubieten, bevor es das französische Unternehmen Qare übernahm. In Zusammenarbeit mit Versicherungsanbietern wird das Unternehmen sein Angebot an ganzheitlicher Gesundheitsversorgung weiter ausbauen.

Die Expansion des Unternehmens ist gewaltig, aber jede neue Akquisition erfolgt im Einklang mit dem Ethos von HealthHero. Sagte Singh:

"Durch die Übernahme etablierter digitaler Telemedizin-Anbieter in lokalen Märkten kann HealthHero die regulatorischen und Kostenerstattungs-Nuancen des Gesundheitssektors in jeder Region überwinden, was eine schnelle Expansion der Plattform ermöglicht. Jedes neue Unternehmen wird dann Teil der Marke HealthHero, gemäß unserem Ansatz 'eine Plattform' und 'ein Unternehmen'."

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