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STUDIE. Wenn IoT-Technologie den Mitarbeitern im Gesundheitswesen hilft

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Fachkräfte im Gesundheitswesen verlieren aufgrund ungeeigneter IT-Systeme viel Zeit für administrative Aufgaben, insbesondere durch die unzureichende Nutzung von vernetzten Objekten. Die erste Welle von Covid-19 hat einige Organisationen dazu gezwungen, neue Technologien einzuführen, aber es ist noch ein weiter Weg, um das Gesundheitspersonal von diesen Zwängen zu befreien und ihnen ein effektiveres Arbeiten zu ermöglichen.

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Von Faki Saadi, Regional Enterprise Mobility Director, Frankreich bei SOTI.

In Bezug auf die Ausrüstung - Masken, Atemschutzgeräte, Gel zur Händedesinfektion - hat Frankreich, was es braucht, aber wenn es um Technologie geht, fehlt es vielen Mitarbeitern im Gesundheitswesen an den entscheidenden Werkzeugen, die sie brauchen, um kritische Pflege zu leisten. Wenn das Gesundheitspersonal im März noch frisch und bereit war, sich der Krise zu stellen, ist es jetzt erschöpft, wie die Personaldaten zeigen: niedrige Moral, ein Anstieg der Krankmeldungen, Proteste, wenn die Abschaffung oder Verschiebung von Urlaub erwähnt wird, der Wunsch, den Beruf zu verlassen, bei einer großen Anzahl von Menschen. Diese Liste lässt sich fortsetzen.

Die Frage ist, wie man die Mitarbeiter im Gesundheitswesen bei ihrer Arbeit unterstützt und sie von zeitintensiven Verwaltungsaufgaben befreit, die einen Großteil ihres Tagesablaufs in Anspruch nehmen? SOTIs Studie Critical Technology for Critical Care: State of Mobility in Healthcare 2020/21 Report liefert ein klareres Bild der Situation in Frankreich.

Pflegekräfte verschwenden ihre Zeit mit überflüssigen Aufgaben

Ein zentrales Ergebnis skizziert, dass Pflegekräfte weniger als die Hälfte ihrer Zeit (41,8 %) für die Pflege ihrer Patienten aufwenden. Eine Vielzahl von Aufgaben frisst ihre Arbeitszeit auf: das Abrufen und Aktualisieren von Nachsorgedaten (10,9%), der Zugriff auf medizinische Informationen oder Ressourcen (9,4%) oder die Suche nach Daten während der Patientenbesuche (9,5%). Insgesamt nehmen administrative Aufgaben 47,3 % der Arbeitszeit des Gesundheitspersonals in Anspruch

Diese Zeit kann reduziert werden. Nehmen wir das Beispiel der Zeit, die durch Updates, Verbindungsprobleme oder andere Fehler verloren geht: Sie verursachen bei 50 % der Mitarbeiter einen Zeitverlust von ein bis zwei Stunden pro Woche und bei 16 % der Mitarbeiter von drei bis fünf Stunden. Nur ein Viertel (26 %) der Befragten schätzt, dass sie weniger als eine Stunde pro Woche dafür aufwenden. Diese Probleme rühren von der schlechten Verwaltung von Endgeräten, Smartphones oder anderen verbundenen Objekten her

Zusätzlich glauben 20 % der Pflegekräfte, dass häufige technische Probleme ihre Arbeit erschweren, 26 % sagen, dass das Computersystem zu schwierig zu bedienen ist, und 12 % sagen, dass diese Systeme nicht regelmäßig genug aktualisiert werden

Vernetzte Objekte sind ein untergenutztes Asset

Bei der Betrachtung von IoT-Geräten ist die Situation gemischt. Es zeigt sich, dass 74 % der Arbeitgeber den Pflegekräften Endgeräte zur Verfügung stellen, was es einfacher machen sollte, sie zu aktualisieren, relevante Anwendungen zu installieren oder sie zu sichern. Dieses Potenzial wird jedoch nicht ausgeschöpft: Um beispielsweise auf die medizinischen Daten von Patienten zuzugreifen, müssen die Pflegekräfte entweder auf Papier (22 %) oder im Internet (42 %) Informationen abrufen. Nur 36 % haben Zugang zu einer speziellen Anwendung, die den Vorteil hat, wertvolle Zeit zu sparen und das Risiko von Datenverlust oder -diebstahl zu vermeiden

Darüber hinaus geben nur 18 % der Pflegekräfte an, dass ihr Arbeitgeber vernetzte Objekte für die Pflege von Patienten einsetzt, und 10 % befinden sich in der Anfangsphase der Tests. Vernetzte Objekte können jedoch wichtige Informationen generieren, die, wenn sie über eine Anwendung zugänglich sind, miteinander abgeglichen werden können. Der Zeitaufwand für den Zugriff und die Speicherung von Informationen wird dadurch stark reduziert

In der ersten Welle waren 12 % der Befragten der Meinung, dass die eingesetzten Systeme der Krise nicht gewachsen waren, 18 % waren der Meinung, dass sie der Krise gewachsen waren, und 16 % führten schnell neue Technologien ein, um sich anzupassen. Insgesamt sahen 34 % der Befragten, dass die Krise einen Einfluss auf die verwendeten Technologien und Systeme hatte, aber 36 % gaben an, dass sie ihre Arbeitsweise nicht verändert hat

Frankreich kann und muss sich in diesem Winter und zweifellos bis weit ins Jahr 2021 hinein den vielfältigen gesundheitlichen Herausforderungen stellen, in der Hoffnung, dass ein Impfstoff zur Verfügung steht. Es hat sich während der ersten Welle an das Virus angepasst, aber angesichts einer zweiten Welle, die wahrscheinlich viel länger dauern wird, müssen erhebliche Anstrengungen unternommen werden, um das Gesundheitspersonal in die Lage zu versetzen, das zu tun, wozu es sich in erster Linie verpflichtet hat: den Patienten die notwendige Pflege zukommen zu lassen. Ein besseres Management von IT-Systemen und mobilen Endgeräten ist in greifbarer Nähe und wird eine deutliche Verbesserung ermöglichen, um während dieser zweiten Welle zu helfen.