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Wie das Knox Community Hospital sofortige Qualitätsfeedback-Daten nutzt, um die Patientenzufriedenheit zu steigern

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In dem Bestreben, die Wahrnehmung der Patienten über das Dienstleistungsangebot des Krankenhauses, die Ärzte, das Pflegepersonal und die Mitarbeiter besser zu erfassen, wandte sich das Knox Community Hospital an HappyOrNot, um sofortige, hochwertige Daten zur Patientenzufriedenheit zu sammeln.

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"HappyOrNot hat uns im Knox Community Hospital die Möglichkeit gegeben, unsere Tage aus einer ganz neuen und anderen Perspektive zu sehen. Heute haben unsere Ärzte, Krankenschwestern und Mitarbeiter die Möglichkeit, blitzschnell von unseren Patienten zu hören und sich mit allen Problemen auseinanderzusetzen, noch bevor der Tag zu Ende geht."

- Carson O'Neill

Betriebskoordinator für ärztliche Dienste, Knox Community Hospital

Erfahren Sie, wie HappyOrNot dem Knox Community Hospital geholfen hat,:

-Sofortige, wirkungsvolle Änderungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten mit hohem Aufkommen vorzunehmen

-Steigerung der Patientenzufriedenheitskennzahlen von PCMH und Press Ganey

-Verringerung der allgemeinen Unzufriedenheit der Patienten um 33 % in nur 6 Monaten

-Verbesserung des Tagesablaufs auf der Grundlage detaillierter Daten, die von den Patienten hinterlassen wurden