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Dawei-NACHRICHTEN
Nur der Ersatz des Vertriebs durch hochwertige Dienstleistungen ist das beste Rezept für Unternehmen.
Heute Nachmittag erhielt der Verkaufsleiter eine Nachricht von einem nigerianischen Kunden. Ein paar kurze Sätze drückten seine Zufriedenheit mit unserem After-Sales-Service aus.
Obwohl jedes Produkt vor dem Versand einer Reihe von Inspektionen unterzogen wird, um die Leistung, das Aussehen, die Sicherheit und andere Aspekte der Maschinenqualität sicherzustellen. Einige Kunden werden jedoch bei der Verwendung auf einige Probleme stoßen. Und wegen der Entfernung ist die technische Online-Beratung nach dem Verkauf besonders wichtig.
Nach Erhalt dieses After-Sales-Projekts kontaktierte unser After-Sales-Ingenieur Jackson den Kunden so schnell wie möglich, um zunächst die tatsächliche Situation zu erfahren. Ein guter After-Sales-Service setzt voraus, dass die Interessen der Kunden geschützt werden, und Jackson kennt diese Wahrheit gut. In diesem Fall ist es offensichtlich im Interesse des Kunden, die Maschine so schnell wie möglich wieder einsatzbereit zu machen. Daher verschwendete Jackson kein bisschen Zeit, machte sogar bis spät in die Nacht Überstunden, um die vergangenen Daten zu überprüfen, und fand schließlich eine Lösung. Um das Verständnis der Kunden zu erleichtern, wurden eine Videoverbindung und eine Online-Anleitung eingeführt, um die Maschine schließlich wieder in Betrieb zu nehmen.
Dawei ist stets bestrebt, Kunden bessere Dienstleistungen zu bieten, Kunden mit hochwertigen Dienstleistungen anzuziehen und Kunden mit hochwertigen Dienstleistungen zu halten.
