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#Produkttrends
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Verschönern Sie Ihr medizinisches Wartezimmer
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Nutzung von medizinischen Computern und Tablets zur Verbesserung der Patientenerfahrung
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Wartezimmer sind mit einer Sache verbunden: dem Elend. Es gibt kein Zurück mehr. Selbst der Name selbst ruft Angst hervor - es ist buchstäblich ein Raum, dessen einziger Zweck es ist, zu warten.
Aber wie jeder Arzt, Zahnarzt oder Krankenschwester sagen kann, ist ein mürrischer Patient ein schlechter Umgang. Außerdem haben Stress und negative Emotionen einen nachgewiesenen Einfluss auf die Gesundheit.
Bei Ärztemangel und Überbelegung kann es für die nahe Zukunft unvermeidlich sein, in einem Wartezimmer verweilen zu müssen - möglicherweise für sehr lange Zeiträume
Aber, der Aufenthalt im Wartezimmer muss sich nicht wie das DMV anfühlen. Probieren Sie diese Ideen aus, um Ihr Wartezimmer in eine "Lobby" oder, wenn Sie Glück haben, sogar in eine "Lounge" zu verwandeln
Wie Technologie das Erlebnis im Wartezimmer verbessern kann
Die Zeit in einem Wartezimmer ist in der Regel vergeudet, muss es aber nicht sein
Check-in-Computer
Betrachten Sie einen medizinischen Panel-PC oder ein medizinisches Tablett als Anmeldecomputer für Patienten. Ein richtig konfiguriertes Terminal könnte es den Patienten ermöglichen, einzuchecken, Zuzahlungen zu leisten, die Krankengeschichte einzugeben, Fragen zu Risikofaktoren zu beantworten, Einverständniserklärungen zu unterzeichnen und sogar Hilfe bei Sprachen und Übersetzungen zu erhalten
Nun, jeder Patient, der einen Touchscreen-Computer betritt und manipuliert, mag ein wenig beunruhigend erscheinen, wenn es um Keime und nosokomiale Infektionen geht. Hier ist ein antimikrobielles Gehäuse besonders nützlich und beweist den Nutzen eines dedizierten medizinischen Computers gegenüber einem handelsüblichen Verbrauchermodell
Dennoch würde die Platzierung eines kleinen antibakteriellen Tuchspenders in der Nähe des medizinischen Panel-PCs oder der Tablette es den Patienten ermöglichen, ihn vor der Verwendung abzuwischen. Und wenn Sie sich Sorgen machen, dass ein ständiger Strom von Reinigungsflüssigkeit den Computer beschädigt, ist das ein weiterer Punkt im Lager "dedicated medical computer"
Medizinische Computer sind oft IP65-konform, d.h. sie haben eine Schutzart von 6 für feste Partikel - was die höchste ist - und 5 für das Eindringen von Flüssigkeiten, was bedeutet, dass sie mit direkten Wasserstrahlen umgehen können, ohne zu zerfallen
Patienten benachrichtigen lassen
Ärzte und Zahnärzte haben verschiedene Möglichkeiten ausprobiert, Patienten wissen zu lassen, wann ihre Nummer angerufen wird, und es gibt mehr Möglichkeiten, als nur einen Namen zu rufen, wenn eine Krankenschwester durch die Tür kommt
Tatsache ist, dass nur sehr wenige Wartezimmer jemals ein beliebtes Day-Spa sein werden, egal wie viel Zeit und Geld man in sie investiert. Und manchmal wollen sich die Patienten einfach nur die Beine vertreten oder eine Diät-Cola aus dem Geschäft nebenan holen
Eine Lösung ist Hardware - jene puckförmigen Pager, die Restaurants manchmal austeilen, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Tisch fertig ist. Einige Gesundheitsdienstleister haben diese in ihrer Praxis implementiert, so dass die Patienten durch die Lobby wandern, nach draußen gehen und sich nicht so wohl fühlen, als wären sie auf dem Hartplastikstuhl im Wartezimmer verankert.
Wenn ein Applebees diese Art von System zum Laufen bringen kann, können die meisten Praktiken das auch
Die zweite Lösung ist softwarebezogen - entweder durch SMS-SMS oder eine bestimmte App. Größere Anbieter können möglicherweise ein App- und Benachrichtigungssystem zusammenstellen, das die Patienten über ihr Smartphone informiert, wenn es Zeit ist, vom Arzt gesehen zu werden. Es kann sogar Benachrichtigungen über Verzögerungen, Terminänderungen und hilfreiche Tipps, die auf den Einzelnen zugeschnitten sind, ausgeben
Für kleinere Praxen ist es nicht schwierig, ein SMS-System an einem medizinischen Computer einer Empfangsdame oder Krankenschwester einzurichten, das es ihnen ermöglicht, einen schnellen Text an den betreffenden Patienten zu schreiben und ihm die gleichen Informationen mitzuteilen.
Es mag arbeitsintensiv erscheinen, aber auch der Umgang mit frustrierten und wütenden Menschen, die das Gefühl haben, im Fegefeuer des Wartezimmers zu stecken. Ein wenig proaktives Informationsmarketing kann die Patienten glücklicher machen, die Wartezeiten verkürzen und eine freundlichere Umgebung für die Mitarbeiter schaffen.
Erbringung von Dienstleistungen im Wartezimmer
Einige Krankenhäuser und Gesundheitsämter haben eine Liaison oder einen Concierge im Wartezimmer eingerichtet.
Eine Liaison kann Patienten helfen, einzuchecken, einfache und häufig gestellte Fragen zu beantworten und sogar den Prozess der Unterstützung des Patienten bei der Vorbereitung dessen, was sie ihrem Arzt über ihre gesundheitlichen Bedenken sagen werden, zu beginnen
Verbindungen sind auch eine ausgezeichnete Quelle für das Engagement der Patienten. Bietet Ihr Krankenhaus oder Ihre Praxis Bildungsprogramme wie Eltern- oder Ernährungsunterricht an? Gibt es Programme zur Unterstützung der Gemeindearbeit, um unterversorgte Haushalte zu versorgen? Gibt es auf dem Gelände einen sicheren Spielplatz für Kinder, die in kriminellen Gebieten leben?
Die Verbindungsstelle kann die Patienten über diese nicht-medizinischen Programme informieren und sogar mit Informationsbroschüren zur Aufklärung der Interessierten umgehen, oder mit einer medizinischen Tablette, die es den Patienten ermöglicht, sich bereits jetzt digital anzumelden.
Der Doktor wird dich jetzt sehen
Der Mensch ist ein Geschöpf unserer Umwelt - unsere Stimmungen und sogar unsere Gesundheit können tief beeinflusst werden durch die Musik, die wir hören, die Dinge, die wir riechen, und die Ästhetik des Raumes um uns herum
Überlegen Sie, wie sich eine positive Wartezimmererfahrung auf die Praxisbewertungen an Orten wie Yelp und Rate My Doctor auswirken kann, oder wie sich ein positives oder negatives Bild auf sozialen Medien wie einem Lauffeuer verbreiten kann
Kontaktieren Sie Cybernet, um mehr über die medizinischen Computer, medizinischen Monitore und medizinischen Tabletten zu erfahren, die Ihr Wartezimmer in ein Foyer des 21. Jahrhunderts verwandeln können.